Zgoda na cookies – czy jest potrzebna?

Pliki cookies odgrywają kluczową rolę w funkcjonowaniu współczesnego marketingu. Są wykorzystywane do zbierania danych o zachowaniach użytkowników w Internecie, personalizacji treści oraz optymalizacji kampanii reklamowych. Dynamicznie zmieniające się regulacje prawne w kontekście ochrony danych osobowych, w tym RODO oraz Dyrektywa ePrivacy, wymuszają jednak na agencjach marketingowych i innych administratorach stron internetowych szczególną uwagę w zakresie zgodności z przepisami.

Z tego artykułu dowiesz się tego co najważniejsze w temacie cookies. Co agencja marketingowa powinna wiedzieć o cookies? Jak może dostosować się do obowiązujących wymogów? Czy zgoda na cookies jest w ogóle potrzebna?

Czym są pliki cookies i dlaczego są istotne?

Jeżeli tu trafił..ś to zapewne wiesz, czym są pliki cookies i nie potrzebujesz szerokiego wyjaśnienia. W ramach krótkiego przypomnienia: pliki cookies to niewielkie pliki tekstowe, zapisywane na urządzeniach użytkowników podczas przeglądania stron internetowych. Można je wykorzystywać do różnorodnych celów, takich jak:

• Funkcjonalność strony internetowej – cookies techniczne umożliwiają poprawne działanie witryn (np. zapamiętywanie preferencji użytkownika).
• Analiza danych – cookies analityczne pozwalają na monitorowanie zachowań użytkowników, takich jak liczba odwiedzin, czas spędzony na danej stronie czy kliknięcia.
• Reklama – cookies marketingowe umożliwiają personalizację reklam, tworzenie profilów użytkowników oraz śledzenie ich aktywności w celach remarketingu.

Regulacje prawne dotyczące cookies

Głównymi aktami prawnymi regulującymi kwestie plików cookies w UE są:

1. RODO (GDPR) – rozporządzenie dotyczące ochrony danych osobowych, w tym danych zbieranych za pomocą cookies. Dane takie jak adres IP, identyfikatory użytkownika czy historia przeglądania są uznawane za dane osobowe. Co oznacza, że podlegają regulacjom RODO.
2. Dyrektywa ePrivacy – uzupełnia RODO, określając szczegółowe zasady dotyczące przechowywania i uzyskiwania dostępu do informacji na urządzeniach użytkowników, w tym za pomocą cookies.

Jaka musi być zgoda na cookies

Zgodnie z aktualnymi przepisami, zgoda na stosowanie plików cookies musi być:

• Dobrowolna – użytkownik nie może być zmuszany do jej wyrażenia.
• Aktywna – zgoda nie może być domyślnie zaznaczona (np. pre-tick boxes).
• Świadoma – użytkownik powinien być poinformowany, jakie rodzaje cookies są stosowane i w jakim celu.
• Odwoływalna – użytkownik powinien mieć możliwość wycofania zgody w każdym momencie.

W praktyce oznacza to konieczność stosowania banerów cookies, które:

• umożliwiają wybór tego które rodzaje cookies użytkownik akceptuje (np. tylko techniczne, analityczne lub marketingowe),
• są widoczne od razu po wejściu na stronę,
• nie umożliwiają ładowania niekoniecznych plików cookies przed wyrażeniem zgody.

Jak agencje marketingowe mogą dostosować się do przepisów?

1. Audyt cookies – zidentyfikuj, jakie pliki cookies znajdują się na stronach internetowych zarządzanych przez agencję.
2. Stosowanie zgodnych banerów cookies – skorzystaj z narzędzi umożliwiających wdrożenie poprawnych banerów cookies, takich jak Consent Management Platform (CMP).
3. Polityka cookies – stwórz dokument opisujący szczegółowo, jakie dane zbierasz, w jakim celu oraz jak użytkownik może zarządzać swoją zgodą.
4. Szkolenia dla zespołów marketingowych – upewnij się, że pracownicy znają przepisy dotyczące ochrony danych osobowych

Czy za brak banera cookies można dostać karę?

Nieprzestrzeganie regulacji dotyczących cookies może skutkować poważnymi konsekwencjami, w tym:

• karami finansowymi, które w przypadku RODO mogą wynosić do 20 mln euro lub 4% rocznego obrotu firmy,
• utratą zaufania i profesjonalizmu w oczach klientów,
• pozwami sądowymi od osób, które czują się pokrzywdzone.

Zgoda na cookies a nadchodzące zmiany prawne

Warto mieć na uwadze, że trwają prace nad nowym rozporządzeniem ePrivacy Regulation. Rozporządzenie to może wprowadzić dodatkowe wymogi dotyczące cookies i innych technologii śledzących. Agencje marketingowe powinny śledzić te zmiany, aby być na bieżąco z wymogami prawnymi.

Podsumowanie

Pliki cookies są fundamentem działań marketingowych, ale ich stosowanie wiąże się z licznymi obowiązkami prawnymi. Agencje marketingowe szczególnie muszą dbać o zgodność z RODO i Dyrektywą ePrivacy. Koniecznie powinny dbać o uzyskanie odpowiednich zgód użytkowników na przetwarzanie danych. Regularne audyty, poprawnie zaprojektowane banery cookies, dobrze przygotowana polityka cookies oraz częsta weryfikacja działań w kontekście aktualnych przepisów prawnych, to klucz do uniknięcia problemów prawnych i zachowania zaufania klientów.

Jeśli potrzebujesz wsparcia w dostosowaniu swoich działań do wymogów prawnych, skontaktuj się z kancelarią pod adresem e-mail kancelaria@adwokat-opoka.pl lub przez formularz kontaktowy.