Udostępnij
Właściciele sklepów internetowych mają obowiązek dostosowania swojej działalności do przepisów dotyczących ochrony danych osobowych i prywatności użytkowników. Polityka prywatności i polityka cookies to dwa kluczowe dokumenty, które każdy e-commerce powinien posiadać. Jak je prawidłowo sformułować zgodnie z obowiązującym prawem?
| Dane administratora – kto jest odpowiedzialny za przetwarzanie danych osobowych? Cel przetwarzania danych – w jakim celu zbierane są dane (np. realizacja zamówienia, marketing, obsługa reklamacji)? Podstawa prawna przetwarzania – czy dane przetwarzane są na podstawie zgody, umowy czy obowiązku prawnego? Zakres zbieranych danych – jakie dane są gromadzone (np. imię, adres e-mail, numer telefonu)? Odbiorcy danych – czy dane są przekazywane podmiotom trzecim (np. firmy kurierskie, dostawcy płatności)? Czas przechowywania danych – jak długo dane są przetwarzane? Prawa użytkownika – prawo dostępu, sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych, wniesienia sprzeciwu. Środki ochrony danych – jakie zabezpieczenia stosuje administrator? Pliki cookies i narzędzia analityczne – czy strona wykorzystuje cookies, Google Analytics, Facebook Pixel? |
| Definicja plików cookies – co to są cookies i jakie pełnią funkcje? Rodzaje stosowanych plików cookies – np. techniczne, analityczne, marketingowe. Cel wykorzystywania cookies – czy służą do analizy ruchu na stronie, personalizacji treści, retargetingu reklamowego? Zarządzanie cookies przez użytkownika – jak użytkownik może zmienić ustawienia cookies? Podstawy prawne stosowania cookies – czy wymagają zgody użytkownika, jakie są wyjątki? Jak długo przechowywane są cookies? |
Umieść politykę prywatności i politykę cookies w widocznym miejscu na stronie (np. stopka, strona rejestracji). Użytkownik Twojej strony internetowej musi mieć do nich łatwy dostęp, nie może ich za długo szukać. Pamiętaj, że to nie muszą być dwa osobne dokumenty, które brzmią w sformalizowany sposób. Jeżeli będą uwzględniać wszystkie powyższe zagadnienia, możesz je napisać w swoim stylu, przyjaznym dla użytkownika językiem. Możesz też je połączyć w jeden dokument.
Co jeszcze jest ważne dla Twojego e-commerce? Stosuj banery cookie zgodne z RODO. Pamiętaj, że zgoda użytkownika na pliki cookies musi być wyraźna i musi mieć on możliwość wyboru zakresu akceptowanych cookies. A co kiedy otworzysz już sklep internetowy i zaistniejesz na rynku? Pamiętaj o regularnej aktualizacji dokumentów, tak żeby były zgodne ze stanem faktycznym (tym jak faktycznie przetwarzasz dane osobowe i do czego używasz cookies) jak również, żeby były zgodne z przepisami. Zapewnij też użytkownikowi mechanizm umożliwiający mu zarządzanie zgodami na cookies w każdym czasie (np. wycofanie zgody na cookies lub zmianę jej zakresu!)
Polityka prywatności i polityka cookies to nie tylko obowiązek prawny, ale także element budujący wiarygodność sklepu internetowego. Dostosowanie się do przepisów nie tylko chroni przed karami, ale również wzmacnia zaufanie klientów. Warto zadbać o rzetelne i przejrzyste sformułowanie tych dokumentów oraz ich prawidłowe wdrożenie na stronie internetowej.
Czytaj więcej na ten temat:
Sprawdź wzory dokumentów:
Polityka prywatności i plików cookies
Regulamin sklepu internetowego
Potrzebujesz konsultacji online? Zarezerwuj termin tutaj: Konsultacje online
Prawo dla sklepów internetowych Zgodność z prawem to podstawa w sklepie internetowym. Mając na głowie obsługę klienta, marketing i dbałość o jakość produktów, nie masz czasu na zajmowanie się sytuacjami awaryjnymi wynikającymi z błędów prawnych. Zainwestowany na starcie czas i dbałość o szczegóły, zwrócą się
Zanim zastanowimy się co to jest i kiedy jest potrzebna zgoda na cookies, przypomnijmy krótko wydarzenia z zeszłych lat. Zamieszanie z ciasteczkami trwało bardzo długo. Google kilka razy już przekładał termin całkowitej rezygnacji z ciasteczek third-party. Niespodziewanie w zeszłym roku ogłosił coś czego nikt się
ul. Łowicka 51 lok. 32
02-535 Warszawa
